На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року. Заміна товару на аналогічний відповідно до ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів” можливе лише за дотримання таких умов:

• з дня придбання минуло трохи більше 14 днів, крім дня купівлі;
• товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, не був у вжитку);
• збережено товарний вигляд, споживчі якості товару;
• є пломби, ярлики, упаковки, товарний чек.

Повернення або обмін товару на аналогічний можливе відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» і лише за дотримання таких умов:

• товар не підійшов за характеристиками і не може бути використаний за призначенням;
• товар має пошкодження з вини виробника чи кур’єрської служби доставки;
• при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про товар, що купується;
• з дня придбання товару минуло трохи більше 14 днів;
• товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у вжитку;
• збережено товарний вигляд у повній комплектації та споживчі якості товару;
• відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушено умов гарантійного обслуговування;
• є в наявності відповідні пломби та акуратно розкрита коробка;
• є товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає, то ви можете:

• зробити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний у наявності та надійде у продаж;
• придбати будь-який інший товар відповідно з перерахунком вартості;
• отримати кошти у розмірі вартості повернутого товару.

Будь ласка, перевіряйте при отриманні замовлення відсутність механічних пошкоджень та комплектацію, наявність всіх одиниць товару у присутності співробітника служби доставки або безпосередньо у відділенні. На жаль, ми не можемо гарантувати вирішення спірних питань щодо товару на вашу користь, за умови, що замовлення не було перевірено при отриманні.

Як повернути або обміняти товар?

1. Зателефонуйте нам або напишіть у зручний для Вас месенджер, краще, якщо це буде саме той, де ви оформлювали замовлення, аби менеджер одразу побачив діалог та дані про отримувача.
2. Повідомте, будь ласка, про причину повернення або обміну, уточніть деталі щодо пошкоджень, якщо вони є.
3. Надішліть фото зіпсованого або пошкодженого товару.
4. Надішліть чек або накладну, що підтверджує оплату.
5. Повідомте про продукт для обміну, якщо обрали його для себе.

Зверніть, будь ласка увагу:
Якщо товар не підійшов за якістю, характеристиками тощо, то оплату за доставку товару здійснює покупець.
Якщо товар має пошкодження з боку виробництва чи служби доставки, оплату доставки сплачуємо ми.

Ми завжди на Вашому боці та наші менеджери з усією уважністю та оперативністю ставляться до Вашого комфорту під час спілкування.
Ми обов‘язково вирішимо Ваше питання у найкращий спосіб 🙌🏻✅