Обмін та повернення

На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року. Заміна товару на аналогічну відповідно до ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів” можливе лише за дотримання таких умов:

з дня придбання минуло не більше 14 днів, крім дня купівлі;
товар не був у використанні, тобто. є новим (товар в ідеальному стані, товар не був у вжитку, товар не збирався і не монтувався)
збережено товарний вигляд, споживчі якості товару;
є пломби, ярлики, упаковки, товарний чек.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 року N 216 це правило не поширюється на предмети особистої гігієни, білизну, перо-пухові вироби, постільні речі, дитячі м’які, надувні та гумові іграшки, товари для новонароджених тощо.

Повернення або обмін товару на аналогічне можливе відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» і лише за дотримання таких умов:

товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншими характеристиками, за якими він не може бути використаний за призначенням;
товар має брак чи механічно несправний з вини виробника чи кур’єрської служби доставки;
при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про товар, що купується;
з дня придбання товару минуло не більше 14 днів;
товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у вжитку; збережено товарний вигляд у повній комплектації та споживчі якості товару;
відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушено умов гарантійного обслуговування;
є в наявності відповідні пломби, ярлики та акуратно розкрита коробка;
є гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає, то ви можете:

зробити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний у наявності та надійде у продаж;
придбати будь-який інший товар відповідно з перерахунком вартості;
отримати кошти у розмірі вартості повернутого товару.
Будь ласка, перевіряйте при отриманні замовлення відсутність механічних пошкоджень та комплектацію, наявність всіх одиниць товару у присутності співробітника служби доставки або безпосередньо у відділенні. На жаль, ми не можемо гарантувати вирішення спірних питань щодо товару на вашу користь, за умови, що замовлення не було перевірено при отриманні.

Способи обміну чи повернення товару:

Через найближче до Вас відділення кур’єрської служби «Нова пошта».
Через магазин «kidzer.com.ua» адреса: м.Київ, вул.Федора Ернста 14, без сплати зворотної доставки товару.
Попередньо необхідно узгодити з представником контакт-центру .

Додаткові правила обміну або повернення товару:
Перед здійсненням процедури необхідно заповнити бланк повернення. Для коректного оформлення повернення всі поля заяви мають бути заповнені. Якщо товар не підійшов за розміром, якістю, характеристиками тощо, то оплату за доставку товару здійснює покупець власним коштом. Якщо товар має брак або несправний, оплату за доставку товару здійснює інтернет-магазин «kidzer.com.ua». Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється на основі вартості товару на момент його придбання. Гроші буде повернуто покупцю протягом 5 робочих днів з дня пред’явлення відповідної вимоги. У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу повернення здійснюється протягом 10 робочих днів. Якщо потрібно детальний огляд товару при виявленні недоліків, отриманих у період передачі товару покупцю, тоді термін повернення коштів може бути продовжено до 7 днів. Відповідно до п.6 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів», максимальний термін перевірки товару становить 14 днів. Повернення коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську картку клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.